Conciergerie & clés
Confiez-nous les accès.
Gardez le contrôle.
Remise, récupération et gestion de vos clés. Un service fiable, discret et organisé à La Réunion, pour vos résidences principales, secondaires ou locations.
- SécuriséProcédures convenues
- FlexiblePonctuel ou régulier
- À La RéunionCôte Ouest et Sud
01. Ce que nous prenons en charge
Un service complet, adapté à vos besoins.
-
Remise de clés
Remise des clés aux locataires, voyageurs, artisans ou prestataires.
Inclus -
Récupération de clés
Récupération après séjour, intervention ou départ.
Inclus -
Ouverture / fermeture
Accès ponctuel à un logement, selon vos consignes.
Inclus -
Accueil sur place
Remise en main propre, présentation du logement, explications prévues.
Inclus -
Coordination d’accès
Accès pour artisans, ménage ou prestataires sur des créneaux définis.
Inclus -
Gestion sécurisée
Boîtes à clés, digicodes, badges. Conservation temporaire possible.
Selon mission
02. Pourquoi faire appel à nous ?
Des situations concrètes, des solutions simples.
-
Je suis loin de mon logement
Vous n’êtes pas sur place ? Nous gérons les accès selon vos consignes.
-
Un occupant arrive ou repart
Accueil, remise ou récupération des clés, avec les consignes prévues.
-
Un artisan doit accéder au bien
Nous coordonnons l’intervention et assurons l’accès au logement.
-
J’ai besoin d’un relais régulier
Plusieurs biens ou passages fréquents ? Nous gérons vos accès dans la durée.
03. Comment ça se passe ?
Un processus clair, du début à la fin.
-
01
Réception
Vous nous confiez vos clés en main propre ou via une boîte sécurisée.
-
02
Identification
Chaque jeu de clés est identifié et répertorié.
-
03
Intervention
Nous réalisons la prestation selon vos consignes.
-
04
Confirmation
Vous recevez un compte-rendu avec les informations prévues.
Bon à savoir
- Traitement confidentiel de vos clés
- Accès uniquement aux personnes autorisées
- Traçabilité des remises et récupérations
- Conservation temporaire possible
- Aucune reproduction sans votre accord
04.
Exemple de compte-rendu
Un suivi clair et détaillé après chaque intervention.
Remise de clés
Intervention réalisée
- Date
- 12 septembre, 15 h 42
- Lieu
- Saint-Gilles-les-Bains
- Prestation
- Remise à l’occupant
- Photos
- 3 photos
- Notes
- Clés remises, logement en bon état.
Aperçu des photos
- Date et heureIntervention horodatée.
- Lieu d’interventionAdresse précise.
- Photos sur placeIllustrations datées.
- ObservationsDétails et éventuels constats.
- Validation finaleTransmission du compte-rendu.
Exemple illustratif : le contenu réel dépend de la mission convenue.
05.
Ce qui est inclus
Une prestation claire, sans surprise.
-
Remise et récupération de clésAux occupants et intervenants.
-
Ménage et entretienPrestation complémentaire.
-
Ouverture / fermeture du logementSelon vos consignes.
-
États des lieuxEntrée ou sortie.
-
Accueil des locataires ou intervenantsPrésentation du logement.
-
Petite remise en étatSelon le besoin.
-
Transmission des consignes prévuesRègles, équipements, contacts.
-
Coordination d’un artisanAvec vos intervenants.
-
Confirmation de passageDate, heure et observations.
-
Contrôle après départVérification du logement.
-
Boîtes à clés et digicodesCodes et accès suivis.
-
Autres prestationsHors gestion des accès.
07. Questions fréquentes
Les réponses aux questions sur le service conciergerie & clés.
Que comprend le service « Conciergerie & clés » de HC Intendance à La Réunion ?
Le service « Conciergerie & clés » de HC Intendance est disponible à La Réunion, à Saint-Gilles-les-Bains, L’Hermitage, Boucan Canot, La Saline-les-Bains, Saint-Paul, Saint-Leu, L’Étang-Salé et Saint-Pierre. Il comprend : remise et récupération de clés, ouverture / fermeture du logement, accueil des locataires ou intervenants, transmission des consignes prévues, confirmation de passage et boîtes à clés et digicodes. Le périmètre et le tarif sont validés par devis gratuit avant toute intervention.
Comment vous confier mes clés ?
En main propre lors d’un premier rendez-vous, ou via une boîte à clés sécurisée. Les modalités sont convenues avec vous avant toute prise en charge.
Pouvez-vous conserver un double de mes clés ?
Oui, si vous le souhaitez et selon la mission. Les clés sont identifiées et conservées de façon confidentielle.
Pouvez-vous remettre les clés à un artisan ?
Oui. Nous assurons l’accès au créneau prévu et pouvons vérifier le logement après son passage si cela fait partie de la mission.
Que se passe-t-il si l’occupant est absent ?
Nous suivons la procédure convenue à l’avance : nouveau créneau, dépôt sécurisé ou prise de contact avec vous.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures classiques ?
Selon les disponibilités et avec une organisation convenue à l’avance. Précisez-le dans votre demande de devis.
Comment confirmez-vous la remise ou la récupération ?
Par un message ou un compte-rendu indiquant la date, l’heure et les observations, avec des photos si prévu.
