Interventions & coordination
Un relais sur place
pour vos interventions.
Petites interventions, présence avec un artisan et coordination des rendez-vous. Vous n’avez plus à vous déplacer pour chaque besoin.
- CoordonnéUn seul interlocuteur
- RéactifSelon disponibilités
- À La RéunionCôte Ouest et Sud
01. Ce que nous prenons en charge
Un service complet, adapté à vos besoins.
-
Petites interventions
Petits besoins sur place compatibles avec notre cadre.
Selon mission -
Accès pour artisan
Ouverture du logement au créneau prévu.
Inclus -
Présence sur place
Présence pendant l’intervention si nécessaire.
Inclus -
Prise de rendez-vous
Organisation des créneaux avec les intervenants.
Inclus -
Contrôle après passage
Vérification visuelle une fois l’intervention terminée.
Inclus -
Suivi et retour
Vous êtes informé de l’avancement et du résultat.
Inclus
02. Pourquoi faire appel à nous ?
Des situations concrètes, des solutions simples.
-
Un artisan doit intervenir
Nous ouvrons, restons présents si besoin et vérifions après.
-
Une panne pendant votre absence
Nous faisons le relais avec l’intervenant de votre choix.
-
Plusieurs petits besoins
Nous regroupons et organisons les interventions.
-
Un suivi dans la durée
Un relais local pour l’entretien courant de votre bien.
03. Comment ça se passe ?
Un processus clair, du début à la fin.
-
01
Besoin
Vous nous décrivez l’intervention et le contexte.
-
02
Organisation
Nous fixons le créneau avec l’intervenant.
-
03
Intervention
Accès, présence et suivi sur place.
-
04
Contrôle
Vous recevez un retour, avec photos si prévu.
Bon à savoir
- Vous restez décisionnaire des devis d’artisans
- Intervenants de votre choix ou suggérés
- Contrôle visuel après passage
- Travaux lourds non réalisés par HC
- Tarif de coordination convenu à l’avance
04.
Exemple de compte-rendu
Un suivi clair et détaillé après chaque intervention.
Intervention d’un artisan
Intervention réalisée
- Date
- 20 septembre, 8 h 30
- Lieu
- Saint-Pierre
- Intervention
- Réparation d’un chauffe-eau
- Photos
- 4 photos
- Notes
- Travaux terminés, eau chaude rétablie.
Aperçu des photos+1
- Date et heureIntervention horodatée.
- Lieu d’interventionAdresse précise.
- Photos sur placeIllustrations datées.
- ObservationsDétails et éventuels constats.
- Validation finaleTransmission du compte-rendu.
Exemple illustratif : le contenu réel dépend de la mission convenue.
05.
Ce qui est inclus
Une prestation claire, sans surprise.
-
Accès pour l’intervenantAu créneau prévu.
-
Recherche d’artisansSuggestions locales.
-
Présence pendant l’interventionSi nécessaire.
-
Petites fournituresAchat sur place.
-
Prise de rendez-vousAvec les intervenants.
-
Ménage après interventionPrestation complémentaire.
-
Contrôle après passageVérification visuelle.
-
Suivi de chantier prolongéSur devis.
-
Photos avant / aprèsJointes au retour.
-
Remise des clésSelon votre organisation.
-
Retour écritRésultat et suite à donner.
-
Travaux lourdsNon réalisés par HC.
07. Questions fréquentes
Les réponses aux questions sur le service interventions & coordination.
Que comprend le service « Interventions & coordination » de HC Intendance à La Réunion ?
Le service « Interventions & coordination » de HC Intendance est disponible à La Réunion, à Saint-Gilles-les-Bains, L’Hermitage, Boucan Canot, La Saline-les-Bains, Saint-Paul, Saint-Leu, L’Étang-Salé et Saint-Pierre. Il comprend : accès pour l’intervenant, présence pendant l’intervention, prise de rendez-vous, contrôle après passage, photos avant / après et retour écrit. Le périmètre et le tarif sont validés par devis gratuit avant toute intervention.
Réalisez-vous vous-mêmes les travaux ?
Nous réalisons uniquement de petites interventions compatibles avec notre cadre. Pour le reste, nous coordonnons des artisans.
Pouvez-vous trouver un artisan ?
Nous pouvons vous suggérer des intervenants. Vous restez libre de votre choix et décisionnaire des devis.
Qui paie l’artisan ?
L’artisan vous facture directement, sauf organisation différente convenue à l’avance.
Restez-vous pendant l’intervention ?
Si c’est prévu dans la mission. Sinon, nous ouvrons, puis revenons fermer et contrôler.
Pouvez-vous gérer une urgence ?
Selon nos disponibilités. Contactez-nous en précisant la nature du problème.
Recevrai-je des photos ?
Oui, des photos avant et après peuvent être jointes au retour écrit.
